常见问题

上门做精油SPA需要自己准备精油和床吗？

不需要。技师会带精油、折叠床、一次性床单等用品，你只需腾出一块约两米长、一米宽的空间，准备一条擦精油的毛巾，并把房间温度调到舒适即可。

做上门精油SPA前，家里要准备什么？

准备一块能平躺或趴卧的空间，铺好干净毛巾或床单，室温调舒适，有宠物先隔开。精油和用品技师会带，你只需放松即可。

同城约30分钟速达，是所有城市都30分钟吗？

同城约30分钟速达是美粤到家在多数开通城市的平均响应目标，具体到达时间受技师距离和路况影响，下单后页面会显示预计上门时间。

哪些人不适合做精油SPA？

孕妇、皮肤破损或炎症、酒后、发烧、严重高血压、静脉血栓患者不建议做。有慢性病请先咨询医生。

哪些人不适合做精油SPA？

孕期、皮肤破损或感染、发烧、酒后、刚做完手术、有严重心血管问题或静脉血栓风险的人，建议先咨询医生。有高血压、糖尿病、骨质疏松等情况，预约前告诉客服，让平台判断能不能做、用什么力度。

约了精油SPA临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。还没开始服务前，按平台规则申请即可，具体到账时间以支付渠道为准。有疑问可以找24小时客服在线协助。

哪些人不适合做上门精油SPA？

严重皮肤病、发烧、骨折未愈、孕期前三个月、酒后、静脉血栓等人群不建议做。拿不准先咨询客服，别硬撑。

加班后肩颈特别僵，精油SPA能重点按肩颈吗？

可以。下单备注“肩颈重点”，技师会针对斜方肌、颈后肌群加强放松，配合精油SPA手法缓解僵硬。北京晚间订单多，建议提前约。

临时不想做了，能退款吗？

未服务可退款。技师还没出发或还没开始服务，都可以在小程序申请退款，24小时客服在线协助处理，不用跟技师私下扯皮。

哪些人不适合做精油SPA？

皮肤破损、发烧、醉酒、孕期，以及有严重心脑血管问题或刚做完手术的人群不建议做，请先咨询医生。精油SPA用于缓解紧绷，不能替代医疗治疗。

北京中式推拿上门如果临时有事，可以退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，若技师尚未开始服务，可按平台规则申请退款。建议下单前查看具体退款条款，如有疑问可联系24小时客服。

临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。美粤到家支持未服务可退款，提前在订单里操作或联系24小时客服处理即可。

如果临时有事，北京订单能退吗？

技师未出发或未开始服务，支持未服务可退款。具体规则在下单页有说明，也可联系24小时客服协助处理。价格透明无隐形消费，不设套路加钟。

北京上门精油SPA价格透明吗？会不会有隐形消费？

美粤到家承诺价格透明无隐形消费。精油SPA的时长、流程和用油标准在下单页明确展示，服务过程中不会强制加项或临时加价。如有疑问可随时联系24小时客服。

美粤到家提供哪些上门服务？

美粤到家提供精油SPA、中式推拿、上门瑜伽、上门私教等康养服务，同城约30分钟速达，支持24小时客服。