常见问题

同城约30分钟速达，是所有城市都支持吗？

美粤到家目前覆盖多个城市的核心区域，具体以APP或小程序显示的可约技师为准。一般同城约30分钟速达，高峰期可能稍长，下单时会显示预计到达时间。

精油SPA上门会不会有隐形消费？

部分小平台会以低价引流，上门后加收精油费、加钟费。美粤到家承诺价格透明无隐形消费，下单页显示的价格已包含精油和耗材，技师不会额外收费。

精油SPA上门价格透明吗？会不会加价？

美粤到家承诺价格透明无隐形消费，服务项目、时长、费用在下单页清晰展示，该多少就多少，拒绝到场加价。

如果对服务不满意可以退款吗？

美粤到家承诺未服务可退款。若技师未上门或服务未开始，可申请全额退款；若服务中遇到问题，可联系24小时客服协调处理。

夜间叫精油SPA上门会加钱吗？

多数平台会加收夜间服务费，通常在20%-50%之间。美粤到家夜间服务（22:00-次日6:00）加收30元夜间服务费，下单时会明确提示，无其他隐藏收费。

如果对服务不满意可以退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，若技师未按时上门或服务与描述不符，您可申请退款，平台会快速处理。

上门推拿价格一般多少？会有隐形消费吗？

价格因城市和项目而异。正规平台会明码标价，比如美粤到家价格透明无隐形消费，下单时即锁定总价，服务中不会额外收费。

约了上门推拿，临时有事能退吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没开始服务，退款规则清晰，不用反复扯皮。

如果对服务不满意，可以退款吗？

可以。美粤到家承诺未服务可退款：技师没按时上门、服务跟描述不符，或者你按规则取消，都能申请退款。24小时客服会快速核实处理，钱原路返回。

同城约30分钟速达是真的吗？

美粤到家依托同城技师网络，在覆盖区域内可实现同城约30分钟速达。具体到达时间以下单时页面提示为准，24小时客服可协助跟进。

约了上门SPA，技师没来能退款吗？

可以，前提是选对平台。正规平台应有明确退款规则，支持未服务可退款。美粤到家支持未服务可退款，订单状态全程可查，技师迟到或未上门可申请取消退款，避免扯皮。

如果约了30分钟上门推拿，临时不想做了能退款吗？

美粤到家支持未服务可退款。只要技师还未开始服务，你可以在订单中申请退款，24小时客服会协助处理。

如果预约后不想做了，可以退款吗？

美粤到家支持未服务可退款，具体规则可咨询24小时客服。

在酒店约上门按摩，多久能到？

取决于平台调度能力。美粤到家通过LBS派单，同城约30分钟速达，适合出差时间紧的用户。

同城约30分钟速达能做到吗？

在覆盖城区内，美粤到家通过LBS派单匹配附近技师，通常30分钟左右到达。高峰期或偏远区域会提前显示预计时间，未服务可退款。